Lamentamos lo sucedido y esperamos que todo esté bien contigo.
Para denunciar el robo o hurto de su bicicleta, cuando esté a salvo, contáctenos vía chat y haznos saber los detalles de lo sucedido para que podamos seguir ayudándote.
Luego siga el procedimiento a continuación:
- Abra un informe policial, en una comisaría o digitalmente, dentro de los 3 días hábiles posteriores al incidente. Este documento es la garantía de que no se le cobrará por el valor de la bici;
- Envíe una descripción detallada del incidente y una copia escaneada del informe policial al correo electrónico boletimdeocorrencia@tembici.com;
- Espere nuestro contacto. No se preocupe si la respuesta no ocurre de inmediato: dependiendo de la complejidad del caso, esta devolución puede demorar más de lo esperado.
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