¿Por qué hay un cargo adicional en mi tarjeta de crédito?

Cada uno de nuestros planes tiene un tiempo de uso indicado para que evite cargos adicionales. Consulte las condiciones de tu plan activo en Planes y Pago.

• Si ha realizado un viaje que excede lo tiempo de uso indicado, recibirá un cargo adicional en tu tarjeta.
• Si no ha hecho el anclaje de la bici de forma correcta, esto podría generarle costo extra por sobre tiempo y, en algunos casos, caso la bici sea extraviada, se realizaría el cobro por el monto total de la misma.

Nota: si no realizó un viaje de duración excesiva y se le cobró, habla con nosotros vía chat para regularizar la situación. Lo mismo valle si sufre de un robo o hurto.